Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Loja MÃE TRÊS

🔄 Trocas e Devoluções

Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos

📋 Quando Você Pode Precisar

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução de nossos produtos

↩️

Política de Devolução

7 dias

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

📦 Condições do Produto

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

📧 Como Solicitar

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:

Informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

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Política de Troca

7 dias

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato através do nosso e-mail. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

1. Envie fotos do produto recebido
2. Informe o número do pedido realizado
3. Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta
4. Aguarde nossa análise e resposta

✅ Troca sem Custos

Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

📧 Contato para Troca

⚠️

Defeito no Produto Recebido

90 dias

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

📸 Comprovação Necessária

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

⚠️ Atenção Importante

Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

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Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

Sem sinais de uso
Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça
📦
Embalagem original
Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça
Prazos corretos
90 dias para defeitos ou 7 dias para erro/arrependimento

🚀 Processo de Troca

Para trocar um produto, entre em contato anexando as devidas evidências:

Retornamos com as instruções em até 5 dias úteis

💰

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

🎫 Cupom de Desconto

Disponível em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

  • Validade de 90 dias
  • Uso exclusivo pelo titular da conta
  • Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro
  • Inserir no momento de finalizar o pedido

💳 Cartão de Crédito 1-2 meses

Após recebimento e aprovação da devolução:

  • Solicitação de estorno em até 7 dias úteis
  • Processamento pela administradora do cartão
  • Pode demorar de 1 a 2 meses para aparecer na fatura
  • Depende da data de vencimento da fatura

⚡ PIX e Transferência 30 dias

Após recebimento e aprovação da devolução:

  • Estorno em até 30 dias
  • Valor retorna para conta do intermediador
  • Você pode solicitar o saque do valor

🏦 Boleto Bancário 30 dias

Após recebimento e aprovação da devolução:

  • Estorno em até 30 dias
  • Valor retorna para conta do intermediador
  • Você pode solicitar o saque do valor
Pague com
  • Pagali
  • Pix
Selos
  • Site Seguro

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